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Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: abril 2025

Al realizar una compra en nuestro sitio web www.arrecha.mx, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Cobertura de Entregas

Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana. Las entregas se efectúan mediante paquetería FedEx.

En caso de que el domicilio del cliente no sea elegible para entrega directa, el paquete podrá enviarse a ocurre (recolección en la oficina FedEx más cercana), previa autorización expresa del cliente.

2. Formas de Pago Aceptadas

  • Tarjetas de crédito y débito VISA, MasterCard y American Express.
  • Transferencias bancarias a:
    • Cuenta BBVA: 0123436705
    • CLABE: 012100001234367053
    • Titular: PRODUCTOS ARRECHA SA DE CV

Para pagos vía transferencia o SPEI, es necesario enviar el comprobante de pago al correo electrónico: administracion@arrecha.mx

3. Procesamiento y Envío de Pedidos

Los pedidos se procesan dentro de las siguientes 24 horas hábiles después de la confirmación del pago.

El tiempo de entrega estimado es de 4 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona de entrega.

4. Devoluciones por Decisión del Cliente

El cliente podrá solicitar una devolución en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto, siempre y cuando:

  • El producto no haya sido abierto.
  • Se encuentre en perfectas condiciones, tal como fue entregado.
  • El costo de devolución corre por cuenta del cliente.

Una vez recibido y validado el producto, el reembolso del 100% del monto pagado se realizará en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Para iniciar el proceso, contáctanos a través de:

5. Garantía por Producto Dañado

Si el producto llega dañado, el cliente podrá solicitar la devolución o reemplazo dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

Debe contactarse por los medios indicados en el punto anterior para recibir instrucciones del procedimiento.

6. IVA y Facturación

  • Nuestras salsas están gravadas con IVA 0%.
  • El servicio de envío incluye IVA del 16%.
  • Si necesitas factura, solicítala al momento de tu compra enviando tus datos fiscales a: administracion@arrecha.mx

7. Advertencias y Restricciones

  • No existen restricciones de edad para comprar nuestros productos.
  • Precaución: La Salsa Arrecha Cacahuate contiene cacahuate natural. No se recomienda para personas con alergia a este ingrediente.

8. Promociones y Cupones

Productos Arrecha puede ofrecer cupones, descuentos o promociones especiales.

No son acumulables. Solo se puede utilizar un cupón por compra.

9. Atención al Cliente

Nuestro horario de atención es:

  • Lunes a Viernes: 8:00 am a 4:00 pm
  • Sábados: 8:00 am a 2:00 pm
    (No laboramos en días inhábiles oficiales en México)

📞 Teléfono: 961 212 0101

📲 WhatsApp: 961 461 9924

📧 Correo: administracion@arrecha.mx