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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Última actualización: julio de 2026

Bienvenido a la tienda en línea de Productos Arrecha (en adelante, "el Sitio Web" o "nosotros"). Al acceder, navegar y/o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario o cliente (en adelante, "el Usuario") acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

1. Generalidades y Registro de Cuenta

  1. Compras como invitado o cliente: El Usuario puede realizar compras en nuestro Sitio Web sin necesidad de crear una cuenta de usuario (como invitado).
  2. Datos de contacto: Para concretar la compra y entrega del producto, el Usuario deberá proporcionar de manera veraz datos personales básicos (nombre completo, dirección de entrega con código postal, correo electrónico y número telefónico). Estos datos serán utilizados exclusivamente para procesar el pedido y dar seguimiento al envío conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

2. Envíos y Entregas

  1. Cobertura: Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio de la República Mexicana y están sujetos a la cobertura geográfica de nuestras empresas de paquetería aliadas.
  2. Sin cobertura: En caso de que el código postal o la dirección del Usuario no cuente con cobertura de entrega por parte de las paqueterías, nos comprometemos a realizar el reembolso del 100% del monto total pagado por la misma vía en que se efectuó el pago.
  3. Tiempos de entrega: El tiempo promedio de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación y validación del pago. Los tiempos pueden variar por causas de fuerza mayor o temporadas de alta demanda ajenas a Salsa Arrecha.
  4. Envío Gratis: El envío será gratuito en compras iguales o superiores a $900.00 MXN (Novecientos pesos 00/100 M.N.). Esta promoción aplica únicamente sobre los precios publicados directamente en nuestra tienda en línea oficial y no es acumulable con otras promociones o canales de venta de mayoreo.

3. Métodos de Pago y Seguridad

  1. Procesador de Pagos: Todos los pagos dentro de la tienda en línea son procesados de forma segura a través de la plataforma Mercado Pago.
  2. Formas de pago aceptadas:
    • Cuenta de Mercado Pago (saldo en cuenta).
    • Tarjetas de crédito y débito nacionales (Visa, Mastercard, American Express).
  3. Seguridad: Salsa Arrecha no almacena los datos de tus tarjetas de crédito o débito. Las transacciones son cifradas y protegidas bajo los estándares de seguridad de Mercado Pago.

4. Políticas de Devolución, Reembolsos y Daños

  1. Exclusión de devoluciones por la naturaleza del producto: Al tratarse de productos alimenticios e insumos comestibles, por razones de higiene, salud pública y seguridad de nuestros consumidores, no se aceptan devoluciones ni cambios en productos cerrados o en buen estado, ni una vez que el empaque original haya sido abierto o alterado.
  2. Productos dañados o rotos durante el transporte:
    • Únicamente procederá la reposición del producto o el reembolso del dinero si el frasco o producto llega dañado, roto o derramado a causa del traslado por la paquetería.
  3. Procedimiento de reporte de daño:
    • El Usuario deberá notificar a Salsa Arrecha dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción del paquete.
    • Para hacer válida la garantía o reembolso, el Usuario debe enviar evidencia clara (fotografías o video del empaque exterior, de la guía de la paquetería y del producto roto/dañado) a nuestro canal de atención al cliente (correo o WhatsApp de soporte).
    • Una vez revisada y aprobada la evidencia, Salsa Arrecha procederá al envío de un paquete de reposición sin costo adicional o a la devolución del dinero por el producto afectado.

5. Facturación (CFDI)

  1. Si el Usuario requiere factura fiscal por su compra, podrá solicitarla al momento de realizar su pedido o dentro del mes en curso en el que se realizó la compra.
  2. Deberá proporcionar sus datos fiscales completos (RFC, Razón Social, Régimen Fiscal, Código Postal del domicilio fiscal y Uso de CFDI). Pasado el mes calendario de la compra, no se podrán expedir facturas por disposición fiscal.

6. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Salsa Arrecha se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en el Sitio Web.

7. Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier duda, aclaración o reporte sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: administracion@arrecha.mx
  • Teléfono / WhatsApp: +529614619924